11月9日， 为期4天的2020年中国山东·烟台国际康养产业博览会在烟台国际博览中心圆满落幕。烟台市12349养老服务信息管理中心打造的“没有围墙的养老院”展开一系列养老为老服务，获得省、市相关部门领导，参观市民、老年人和业内人士高度赞赏。在烟台市老龄产业协会主办的第四届“最美”评选活动中，中心荣获“最美老龄产业企业”称号。中心员工柳晓燕、于莉被授予“最美护理员”。

作为烟台市养老服务信息平台，烟台市12349养老服务信息管理中心为县市区提供养老信息二台一网大数据服务，实现居家养老、社区养老，机构养老、旅居养老信息服务产业链，联合烟台市爱心企业为社区居家老年人提供“居家养老、社区养老、旅居养老、辅具供应、智能家居、健康管理、门店联盟、积分养老、志愿者义工服务、时间银行、代购配送”于一体的“没有围墙的养老院”服务模式落地社区服务老年人。

在烟台市民政局的指导下与芝罘区民政局的大力支持下，通过“互联网+智慧养老”模式，建立“芝罘区西炮台社区居家养老服务站”，实现线上、线下“没有围墙的养老院—互联网+智慧养老”模式，为社区居家老年人提供“健康检测、慢病评估、健康管理、中医理疗、居家服务、代购配送、智能家居、适老化改造”等12个板块的社区智慧健康养老服务。  
烟台电视台、烟台日报、今日头条、山东鲁网等媒体纷纷报道，参观市民与老年人对烟台市12349养老服务信息管理中心打造的“时间银行”都表现出极大的兴趣。“时间银行”为“烟台市12349志愿者”平台提供义工服务时间管理支撑。
烟台市12349养老服务信息管理中心搭建“烟台市12349志愿者”服务总队, 设置五级志愿者团队管理架构，通过市县区大队、街道中队、社区分队、片区小队，为烟台社区居家老年人提供“邻居互助”服务。将志愿者义工服务时间存储到“时间银行”，在志愿者需要时可通过12349平台调度附近的志愿者免费提供“时间银行”储存时间服务。也可以选择兑换储存时间等价“淘烟台”商城积分栏目商品兑换。
目前“烟台市12349志愿者”在芝罘区西炮台居委会协助下成立芝罘区大队通神街道西炮台社区分队，开展志愿者招募、服务培训等工作，受到西炮台社区居民与老年人的高度赞扬，促进了家庭和谐、社区和谐发展。
此次烟台市国际康养产业博览会后，烟台市12349养老服务信息管理中心将通过烟台市养老信息大数据平台，推动烟台市“互联网+智慧养老”养老模式服务落地社区老年人，通过“一部电话一张卡，智慧养老送到家”的服务体系，优化烟台市社区居家养老服务模式，为烟台市社区居家养老产业升级提供科技赋能，服务好社区居家老年人。