经历岁月洗礼，韶华老去，长者们的生活圈子越来越来小，为了让长者们感受到来自政府和社会的关注，为步入晚年的长者提供全方位的支持。招远市民政局联合市卫生健康局积极启动计划生育特殊困难家庭居家养老服务。自服务上线以来烟台普天大健康为特殊家庭老人们定制了“五助一护”养老服务，服务内容包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、护理等60余项居家养老服务。
    9月，伴随着习习秋风，招远市民政特殊家庭新用户签约活动正式开展，作为招远市居家养老服务项目承接方-烟台普天大健康科技有限公司全员出动，深入招远市辖区14个镇街，为行动不便老人上门讲解服务内容并签订服务协议。
    签约活动中，普天工作人员充分了解每一位长者的身体状况、家庭基本情况及生活起居习惯，并详细记录长者及其家属对上门服务内容的意见和建议。在辛庄镇的徐阿姨家，普天工作人员详细为她介绍了普天大健康的近百项居家养老服务项目及服务流程，现场徐阿姨对居家保洁及助餐服务很感兴趣。在看到工作人员展示的服务纪录与服务台账后，当即选择了理发、居家保洁、助餐等服务项目。徐阿姨说：“党和政府的政策真好啊，挂挂着我们这样的家庭！普天家的养老服务我也早就听说了，够好了！”
    烟台普天大健康在对服务对象的精细化管理上，通过实行与街道（乡镇）、社区（村居）建立准确、真实、及时的准入退出机制，根据服务对象拒绝、搬迁、外出、离世等情况的变化进行动态管理。通过实施服务流程的精细化管理，依托信息化管理平台，对于每一项服务需求，对服务计划、派发、处理、实施、回访等10个环节进行把控和追踪。在服务项目方面，切实做到精准、按需、即时，结合不同服务对象的类型、居住环境、季节变化等因素，不断丰富服务套餐。