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“齐鲁和谐使者”高鸿儒--“甘当老人贴心人 愿做老人亲儿女“”
2018-12-12 08:13:25  文章来源:

高鸿儒,女,1972年3月出生,中共党员,大专学历,现任牟平区社会福利中心主任。2002年以来,她牢记“为党和政府分忧、替天下儿女尽孝”的服务理念,立足本职岗位,为传承敬老爱老养老的优良传统、构建和谐社会默默奉献,谱写了一曲爱心孝心之歌。先后获得山东省敬老模范个人、烟台市敬老模范个人、烟台市十佳孝亲敬老等称号。
  一、无微不至的服务,让福利中心老人称赞道:中心老人是一家,员工是儿女,老人是爹妈,晚年生活不犯愁了!
  多年的幼儿园工作经历,使高鸿儒切身感受到,由于年高、体弱、疾病、精神等原因,老年人在管理上更要难于幼儿。因此,福利中心2002年开办伊始,高鸿儒就把包括自己在内的所有工作人员定位于入住老人的亲人,把“理解人、关心人,小事做细、实事做实,难事做透、心事做热”作为工作目标,要求每个员工对老人像对待自己的亲爹娘一样,以“诚心、爱心、孝心、热心、细心”护理每一个老人。
在福利中心工作,简单粗暴是对老人的不敬;怕苦、怕脏、怕累是对养老的职责不明。喊破嗓子,不如做出样子。高鸿儒身体力行,作出表率,带领大家干,用实际行动和真情给老人换来一片晴空。孔凡庄老人刚来中心时,脚跟、脊背多处褥疮,脚后跟烂了一个大洞。高鸿儒不顾褥疮散发的难闻臭味,带头每天用盐水为老人清洗、换药,孔大爷的褥疮短时间治愈了。孔大爷的亲属特地制作一面“领导垂范,服务一流”的锦旗送给福利中心。在高鸿儒的榜样作用下,每个女职工都能自觉地为老人们洗澡,中心入住老人300多名再也没因长痤疮而住院。福利中心经常呈现在人们面前的画面是:服务人员在入住老人的身前膝下轻言细语地与他们拉呱聊天、端水喂饭、梳洗打扮,你敬我爱、其乐融融,一派祥和景象。
  二、以人为本的管理,让福利中心老人称赞道:中心伙食好,一日三个饱,科学又合理,长寿永不老!
   作为一个大家庭,福利院在抓各项管理上有着与其他社会组织的共性,但更有特殊性。因此,高鸿儒在坚持每周一例会制度、实行民主管理的同时,注重调动入住老人自我管理、自我服务的积极性,成立了临时党支部及文娱团体,充分吸收老人参加,注重发挥老人协助中心开展管理和思想工作作用,不定期召开会议,认真研究事关老人衣食住行各项事宜,并针对老人的意见、建议,及时加以改进。
为了让老人们吃得舒心、吃出健康,高鸿儒把科学安排膳食、增强老年人体质作为一件大事来抓,成立了有入住老人参加的膳食委员会,每月召开一次会议,广泛征求老人及亲属对膳食的意见建议,认真研究制定改进膳食管理的措施办法。根据不同季节和节假日,提前列出每周食谱和改善伙食方案,经膳食委员会研究通过后予以实施。每天的饭菜做到新、鲜、软、稀,实行科学搭配,切实保证既使每个老人吃饱、吃好,又使每个老人吃得合理适中,保障营养,增进体质。老人过生日,中心为老人送上一份蛋糕,早上一碗长寿面,晚上团圆饺。老人生病,认真准备病号饭,尽量满足老人需要。针对有的老人身体不适、咽食困难,专门购买榨汁机,为老人绞饭。逢年过节,针对老人的不同爱好和口味,增加花样品种。17年来,不管就餐老人数量多少,从没让一个老人在吃饭上为难过。
   三、健康向上的娱乐,让福利中心老人称赞道:中心就是我们的“天堂”,在这儿养老,比在哪儿都快乐幸福!
   为了让老人老有所乐,高鸿儒想方设法愉悦老人的精神文化生活。有计划地组织老人下象棋、跳棋,打麻将、扑克,打羽毛球等;到图书室阅览,到健身房健身,到多功能厅打台球、乒乓球、练健身操;定期开展文娱活动,举办演唱会、联欢会,入住老人及工作人员自编自演,歌唱党的好政策和晚年幸福生活。每年重阳节,都要举行针对老年人特点的大型运动会,踊跃报名参加的老人达140多名,分别进行投球、套圈、托球走、拔小红旗等比赛项目。活动结束,除了合影留念,还发纪念品,老人们乐得喜笑颜开、合不拢嘴,仿佛回到了年轻时代。
   17年来,高鸿儒从未休过节假日,从未出现过无故旷工离开的事情,从未出现过职工打骂老人的行为。在高鸿儒的领导带动下,牟平区社会福利中心现已成为全市养老机构的样板单位,360张床位常年爆满,先后获评国际老人休闲养生服务基地试点单位、省级先进民办非企业单位、省级示范服务规范化单位、省级优秀城镇养老机构、省级公益维权服务示范站、烟台敬老模范单位等10多项荣誉。
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