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哪里有需要，哪里就能看到“烟台市12349志愿者”的身影。根据烟台市民政局要求，“烟台市12349志愿服务总队”积极组织志愿者参与疫情防控志愿活动服务，在确保志愿者已全程接种疫苗并完成核酸检测的前提下，合理安排相关人员参加社区疫情防控工作，维持秩序维护、现场咨询、定点看护等服务。
针对此次突发疫情，“烟台市12349志愿服务总队”迅速反应，首先，在“芝罘区居家养老服务信息平台”开展志愿服务，积极向办事群众宣传防疫知识，指导科学防疫、调解负面情绪，呼吁办事群众通过线上平台或电话咨询查办业务。其次，通过“时间银行”对志愿者进行管理，核实志愿者疫苗接种、核酸检测情况并进行登记，对志愿者进行线上视频培训、配备防护设施，就近安排至社区服务。
“烟台市12349志愿服务总队”在烟台市民政局指导下，应用“烟台市时间银行管理系统”对志愿者公益服务时间进行存储管理，志愿者每工作1小时，50%的时间给予志愿者一定数量的“福豆”奖励，另外50%时间平台按20积分（元）/小时给予志愿者奖励。志愿者在自己或父母需要服务的时候，可通过时间银行管理系统使用“福豆”兑换商品或服务。为激发志愿服务热情，让志愿者在服务同时也能收获物质奖励，“烟台市时间银行管理系统”已与“烟台12349联盟”系统平台打通，志愿者获得的奖励积分可以到“烟台12349联盟”线下门店消费享受打折50%—5%的优惠。
目前，“烟台市12349志愿者”服务范围覆盖顺河社区、西炮台社区、中台社区等地区，“烟台市12349志愿者”将秉持初心，遵守防疫要求做好志愿服务工作，希望广大中老年人、社会爱心人士积极行动、主动作为，加入“烟台市12349志愿者”为切实做好疫情防控工作贡献力量！
