山东省烟台市老年福利服务中心(市社会福利院)(以下简称中心)是一座养护近千老人的公办养老机构,建立十几年来一直精细管理、扎实工作,标准化、人性化服务。近两年来疫情反复,机构时常封闭运行,工作人员不能回家,但他们依旧克服困难,强化管理、保持本色,从未发生一起疫情感染事故。这里,撷取几个侧面,看看他们的工作日常。
领导就是要率先垂范
领导就是要以身作则、率先垂范。疫情以来,中心先后封闭五次,每一次都是中心领导全天候值班、巡岗、督查走在前面,中心主任于永军要求大家做到的,自己总是先行一步,几次封闭他都是吃住在公寓,短则十天半月,长则一两个月不回家,在统筹部署照顾好老人的基础上,还要千方百计帮助干部职工克服家中各种困难,协调解决各种矛盾。今年春节期间,预感到节后疫情可能反弹,于永军放弃休假,提前备课,按照部里和省里的通知要求,节后上班第一天就开展了“养老机构安全生产开工第一课”,宣传政策形势,深入思想,开展警示教育,安排部署具体工作。领导的以身作则带动了中心上下的同心同力。封闭期间,为了活跃老年公寓的生活气氛、调节老人们的情绪和精神状态,中心副主任李召玲组织了一系列老年人娱乐活动,由老年人自编自导自演了一些喜闻乐见的趣味节目,还组织了一系列老年人防诈骗知识讲座、智能手机讲座、才艺讲座等,活跃了封闭期间老年人生活,公寓内其乐融融。
悉心的护理
老年公寓封闭期间,特护楼和每一个公寓楼的年轻护士做出了积极贡献。为了让老人们在清新干净的环境里心情愉悦,特护楼的保洁员尽心尽力打扫好房间,每天都保持窗明几净。护理员更是舍弃了小家顾大家,无微不至地照顾老人。护理部主任张佳佳几次巡岗都看到有年轻的护士直到深夜才有时间与年幼的孩子视频,视频时全是安慰、强装笑脸,放下电话后却跑到角落哭泣。护理员中的年轻姑娘、小伙子,在家中是独生子女,被捧在手心里,但在老年公寓里每天为别人的爷爷奶奶做着也许他们子女也未做到的贴身照护……公寓里每一座楼都有一位楼长,楼长既是护理员又是负责人。前几天,住在8号楼里80多岁的韩奶奶出现了便秘,如厕困难。楼长林旖安知道后,跑到老人房间一边安慰、一边想着法子帮助老人排便……忙碌了整整一上午,韩奶奶感动得一个劲儿抹眼泪。这样的事情,对林旖安来说是极为普通的日常。
餐饮美味可口
餐饮安全问题关系到养老机构老人的身体健康。从疫情封闭至今,每次进货,分管后勤和餐饮的副主任石海青都会在大门口保安处一一检查所有进货物品的安全标志、新鲜程度和物品质量;餐饮部部长刘聚伶带领厨师长、营养师们也是反复核验。为了了解老人们的用餐喜好,餐厅厨师们经常会征求老人对餐饮和饭菜的口味、花样的意见,做到荤素搭配、硬软搭配,每周发布一次伙食菜单,做到天天有特色、顿顿不重样。老人们高兴地说:“这里的饭菜伙食花样繁多、味道鲜美,还照顾了我们老年人的牙口和偏好。” 疫情发生后物价时常变化,老人们虽然缴纳的生活费较低,但中心仍然保证了老人们的伙食水平不低于疫情前的水平。很多老人的家属在微信群里反映,老人说现在吃的经常有鱼有虾,有时令鲜菜,饭菜质量越来越好。
疫情反复,中心还处于封闭状态,真实感人的故事也在继续着,这些有爱心而又敬业奉献的年轻员工正以自己的实际行动阐释着新时代民政人形象,他们就像天使一样,给疫情氛围下封闭环境中的老人们带来温暖、欢乐、清新的春意……